Feb. 11th, 2011

iskola: (Default)
  • Чт, 23:37: Я человек с нарушенным режимом дня.
  • Чт, 23:42: Кроме того, я до сих пор не привыкла к тому, что на дворе 2011й год.
iskola: (gracias)
Вступила в полосу потребительских обломов.

1. В конце года закончился мой абонемент в спортклуб (ФизКульт - на тот случай, если они себя гуглят), а оттуда даже никто не удосужился позвонить мне и напомнить о необходимости покупки нового. У этого вопиющего безобразия есть два отягчающих обстоятельства:
а) первый год я туда ходила регулярно, но 99% посещений были индивидуальными тренировками, т.е. я им ещё и денег приносила лишних кучу (+дорогущий солярий), за весь второй год я была в клубе два или три раза - блин, чуваки, таких клиентов надо на руках носить!
б) тот человек, который сейчас является директором клуба, раньше был руководителем отдела продаж - вот о чём он сейчас думает, а?
Кстати, примерно то же самое случилось с [livejournal.com profile] equidna_est в клубе, принадлежащем другой сети (или не сети). Она сообщила мне об этом за коллективным поеданием вредной фритюрной пищи. А некоторые ещё и пиво при этом пили :D

2. Нашла интернет-магазин, который готов был продать мне нужный ноутбук задёшево. С самовывозом. В ответ пришло письмо, что сначала нужно внести 30% предоплаты. Как говорит [livejournal.com profile] coronella: они коры поели? Два визита в офис ради одного ноутбука?

3. Опять же, компьютерное, но про внешний винчестер. Ric Computers: вчера заполняю форму заказа товара. Предполагается, что мне перезвонят и скажут, что товар забронирован. При этом у них на сайте есть пометки, много ли осталось экземпляров. В моём случае - много. Но никто не перезванивает и даже не пишет. Через пять часов ожидания звоню сама, оператор сообщает, что товара в магазине нет. Захожу на сайт сегодня: товара опять "много". Звоню. Оказывается, его много на складе, а в магазине нет совсем.
- Так мне перезвонят, когда он появится? - интересуюсь.
- Нет, когда товара нет, заявка отклоняется. Вашей теперь нет.
- А если я сейчас новую оставлю?
- Всё равно её не примут.
- То есть, я должна вам теперь названивать и уточнять?
- Да, попробуйте сегодня после шести.
- А смысл тогда в форме на сайте?
- ...

4. Как я упоминала, коллеги меня одарили подпиской на Афишу-Еду. Первый номер (январь-февраль, №22) уже есть в рознице недели две как, а в моём почтовом ящике звенящая пустота. Написала письмо по указанному в сертификате адресу dostavka@afisha.ru - третий день реакции нет.

Я фигею от клиентоориентированности всех этих заведений...
iskola: (peter)
А теперь всё то же самое, только со знаком +:

1. Ноут мне прекрасно продали в магазине с идиотским названием. Уточняю специально для [livejournal.com profile] minakovas: и тут Юлмарт не подходил.

2. Маховик общения с удалёнными продавцами набирал обороты, и я вспомнила, что GaGaGames по какой-то причине метит мой давно полученный заказ как невыкупленный. Написала - отреагировали за 10 минут, хотя был двенадцатый час ночи.

Что характерно, и в том, и в другом заведении работают милейшие гики, не обезображенные корпоративной псевдокультурой в виде фирменных футболок, стандартных фраз для общения с клиентом и колл-центров.
От последних (гагагеймс) вообще тащусь, продавцы там просто сплошное мимими. Даже я, известный любитель покупать всё дистанционно и минимизировать общение с персоналом, настаиваю, что в ГаГу надо именно ходить, чтобы проникнуться атмосферой и понаблюдать, как народ искренне тащится от продаваемой фигни.
iskola: (confused)
Спать три часа - провести рабочий день, как в тумане - замёрзнуть - выпить - это, конечно, страшное сочетание.

Внимание, вопрос. Состоит ли кто-то из френдов в сообществе [livejournal.com profile] virtualshopping? Я недавно вступила и сегодня терзаюсь вопросом: WTF is ДВН? По соответствующему тэгу слегка прошлась, но до истины так и не докопалась. День вне чего?

Profile

iskola: (Default)
iskola

December 2011

S M T W T F S
     123
4 56 78910
111213 14 151617
1819 20 2122 23 24
25262728293031

Most Popular Tags

Style Credit

Expand Cut Tags

No cut tags
Page generated Jul. 23rd, 2017 08:31 pm
Powered by Dreamwidth Studios